Questions fréquentes

Nos vidéos sont accessibles dès la validation du paiement, depuis votre espace client. En cliquant sur le petit personnage en haut à droite, vous avez accès à votre compte. En continuant vers le bas, vous avez un encadré “contenu virtuel en ma possession” où vous retrouverez vos cours-vidéos.

Vous pouvez aussi retrouver votre cours directement depuis la page du cours-vidéo : les vidéos qui sont invisibles quand vous n’avez pas acheté le cours apparaîtront après la présentation du cours (il faut défiler vers le bas). Attention, il faut bien être connecté à son espace client pour qu’elles s’affichent !

Tout à fait ! Nous considérons que pour coudre un chapeau il faut surtout être à l’aise avec sa machine à coudre mais beaucoup de vêtements sont plus techniques à réaliser qu’un chapeau.

Quant au moulage, nos cours et notre matériel sont vraiment conçus pour être suivis par des personnes qui n’en ont jamais fait, il n’y a pas de raison que vous ne réussissiez pas !

Chaque cours proposé est lié à un niveau de difficulté. Si vous n'êtes pas très manuel, ne commencez pas par le cours du bibi oiseau par exemple !
Et surtout, si vous bloquez sur une étape, ne vous découragez pas et contactez-nous. Nous sommes très réactives et nous vous aiderons à surpasser votre difficulté à distance, par mail, ou par téléphone.

Les cours sont régulièrement actualisés en fonction des difficultés rencontrées pour avoir des réponses toujours plus ciblées sur vos demandes.

Et si vraiment vous n'êtes pas manuel, nous vous proposons les kits de garniture (accessibles aux débutants) ou l'envoi des chapeaux finis, réalisés à la demande et à votre taille !

Les vidéos sont disponibles en illimité, depuis votre espace client.

Vous pouvez visionner le cours-vidéo autant de fois que vous le souhaitez, revenir, mettre pause, il est désormais à vous !

Les kits vont de pair avec les cours mais vous pouvez tout à fait acheter le cours seul. Nous attirons votre attention sur le fait que les matières sont techniques et généralement garantes d’un bon rendu. C’est pour cela que nous les proposons avec les cours. Pour un premier essai, et surtout pour les cours contenant des matières comme le feutre ou la paille, nous vous conseillons de prendre le kit : vous aurez un rendu optimal avec des matières sélectionnées pour leur qualité et leur rendu. C'est d'ailleurs pour cela que nous avons créé l'OFFRE DUO : 10€ ou 20€ de réduction pour l'achat d'un cours avec le kit associé.
Une fois la technique maitrisée, expérimentez, créez, amusez vous !

Bien sûr. Nous sommes très présentes sur Instagram où vous pouvez nous contacter en message privé. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à contact@mesjolischapeaux.fr où nous répondons rapidement. Et si vous préférez échanger de vive voix, c'est possible au 07 82 00 47 36 !

L'offre DUO est une réduction se situant entre 10 et 20€ pour tout achat de cours et de kit associé. C'est une offre que nous avons mis en place pour vous encourager à prendre le kit de fabrication avec le cours-vidéo !

Bien sûr ! Nous avons séparé les kits des cours pour justement ne pas devoir acheter le même cours plusieurs fois. Cependant nous attirons votre attention que le kit ne contient pas de gamme de montage mais bien toutes les matières nécessaires à la réalisation de votre accessoire.

Nos matières sont dès que c’est possible issues du surcyclage : des tissus qui ont été utilisé par l’industrie textile et qui pour différentes raisons se retrouvent hors circuit. Ce choix engagé ne nous permet pas de garantir un stock illimité.

Pour les matières spécifiques à la chapellerie, il est malheureusement impossible de trouver des matières surcyclées. Nous travaillons avec des fournisseurs français (comme la chapellerie Montcapel ou l’entreprise Bohin) ou Italiens (pour les pailles et les cônes du bibi en feutre)

Votre commande est expédiée sous 5 jours ouvrés : le temps pour nous de préparer votre kit et de vous l’envoyer. Les formes à chapeaux sont elles, fabriquées à la demande par notre partenaire formier. Le délai est de 3 semaines.

Nous veillons à conditionner toutes les matières avec le plus grand soin dans chaque kit. Cependant, nous sommes humains et un oubli peut arriver ! Si c’est le cas, contactez-nous et nous vous enverrons au plus vite la matière manquante.

Nos stocks ne sont pas illimités et, malgré notre actualisation du site fréquente, il se peut que la matière que vous avez commandé ne soit plus disponible. Nous vous proposerons alors une variante et, si celle-ci ne vous convient pas, procéderons au remboursement immédiat.

Nous n'acceptons pas les paiements par virement.
En ce qui concerne les chèques, nous pouvons les accepter exceptionnellement si vous nous contactez avant.

Nous expédions actuellement via Colissimo vers : le Canada, l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Suisse.

Via Mondial Relay vers : la Belgique, le Luxembourg et la France.

Nous sommes encore en développpement : si vous souhaitez recevoir votre colis dans un autre pays, prenez contact avec nous !

Afin de vous faire payer le minimum possible, les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre colis. Comptez entre 5 et 9€ pour l’envoi d’un kit de fabrication en France, en Belgique ou au Luxembourg (Mondial Relay est plus économique que Colissimo) ; entre 13 et 17 € pour la Suisse et une trentaine d’euros pour le Canada. Plus le produit expédié est lourd, plus les frais sont élevés.

En ajoutant les produits dans votre panier et le mode de livraison que vous souhaitez, le calcul des frais d’expédition sera automatiquement fait.

Vous disposez d’un délai de 14 jours afin de retourner votre produit. Le retour est à votre charge et nous vous demandons de nous envoyer un mail avant afin d’autoriser le retour du produit, et déclencher ainsi le remboursement. Le produit doit arriver intact et non utilisé pour que nous procédions au remboursement.

En ce qui concerne les formes à chapeaux, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement étant donné que ces produits sont réalisés sur-mesure.

Pour offrir un bon cadeau, rendez-vous sur le bon cadeau que vous souhaitez offrir. Ajoutez le à votre panier et procédez au réglement. Vous recevrez un mail avec une carte à imprimer pour l’offrir à la personne de votre choix.

Cette carte contient un code unique que la personne devra indiquer au moment du paiement de sa commande pour bénéficier du bon cadeau !

Les bons cadeaux sont disponibles un an à partir de la date d’achat.

Le bon cadeau est valable sur tout le site ! Produits physiques, patrons de couture, cours-vidéos ou ateliers vous êtes libres de l’utiliser comme vous le souhaitez

Pour activer son bon cadeau, ajoutez les produits dans votre panier.

A l’endroit “BON DE REDUCTION” indiquer le code qui était inscrit sur la carte qu’on vous a offert. Le montant est automatiquement déduit du panier !

Si le montant total du panier est supérieur au bon cadeau, vous devrez régler le reste à charge pour valider la commande.

Si le montant total est inférieur, votre bon cadeau sera considéré comme utilisé et vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Nos patrons en PDF sont accessibles dès la validation du paiement, depuis votre espace client. En cliquant sur le petit personnage en haut à droite, vous avez accès à votre compte. En continuant vers le bas, vous avez un encadré “contenu virtuel en ma possession” où vous retrouverez votre patron.

Si un téléchargement pose problème, contactez-nous. Nous résoudrons le problème rapidement.

1. Le PDF est idéal si vous souhaitez réaliser votre chapeau rapidement et si vous avez l'habitude des patrons en PDF. Les patrons de chapeau étant de petite dimension, vous n'aurez pas 80 pages à scotcher !

2. La version imprimée si vous aimez comme nous la belle papeterie, les livres ou si vous voulez faire un joli cadeau à un fan de couture ! Plus qu'un patron pochette, c'est un vrai livret à collectionner incluant patron en taille réelle, instructions de montage, conseils de style.. Le tout sur du beau papier, expédié chez vous ! Les livrets sont fabriqués à 20 kilomètres de l’atelier.

Contactez-nous au plus vite afin que nous voyions ensemble quelle solution pouvons-nous envisager. Une annulation de votre part ne permet pas de prétendre à un remboursement quelconque.

Nous essayons de proposer le plus de dates possibles mais chacun à ses contraintes. Contactez-nous via mail (contact@mesjolischapeaux.fr) ou par téléphone au 07 82 00 47 36 : nous trouverons ensemble un créneau adapté à vos besoins.

Non, nos ateliers ne sont pas adaptés aux enfants.

Nous proposons des ateliers à la demande pour fabriquer un chapeau particulier en une journée maximum. Appelez nous pour que nous voyions ensemble si votre projet est réalisable.
Si vous souhaitez vous former à la chapellerie de façon approfondie, Nelly propose des formations professionnelles au CAP, finançable par le CPF. Pour plus d’informations, contactez l’APPH ou copiez-collez leur site dans la barre de recherche de votre navigateur : https://www.app-h.fr. Vous pouvez les joindre par téléphone au 06 25 65 71 43

Envoyez-nous une photo de votre chapeau et nous vous dirons ce qu’il est possible de faire !

Tout à fait, la plupart de nos ateliers ont lieu le samedi ! Si les samedis proposés ne vous conviennent pas, encore une fois, contactez-nous !

Malheureusement non : notre numéro d'agrément donne lieu à des financements mais ces derniers sont réservés à la formation professionnelle telle que le FAFCEA.

Lorsque vous choisissez l’abonnement, vous avez un accès immédiat et illimité à tous les cours vidéos présents sur le site et ce, pour la durée d’un an. Cette option vous fait bénéficier d’un tarif préférentiel : pour 9 cours prévus en un an qui coûteraient 720€, vous avez ici un tarif de 550 €.

L’abonnement ne donne pas droit à un tarif préférentiel sur les kits. Par contre, nous avons prévu de lancer bientôt un kit pour 10 chapeaux : vous recevez le jonc, les argentines, les matières voulues en gros et serez ainsi autonomes dans votre fabrication, le tout à un tarif plus avantageux que lorsque vous achetez les kits prévus par cours.

Les vidéos sont disponibles un an à partir de la date d’achat de l’abonnement !

Nous avons obtenu en novembre 2024 un numéro d'agrément : cela vous permet, en tant que professionnelle de financer votre formation chez nous grâce au FAFCEA.

Nous pouvons nous déplacer partout dans le monde pour transmettre notre savoir-faire. C'est d'ailleurs ce que nous avons fait avec le chantier d'insertion "ACI Paille Chouchou" à Salazie, à la Réunion. Nous avons également réalisé un audit professionnel dans l'entreprise de renom SOFAC, en Normandie.

Nous travaillons avec quelques boutiques locales. Nous aimerions développer cette activité. Si vous souhaitez revendre nos kits ou nos patrons, contactez-nous afin que nous vous envoyons notre catalogue.

Tout à fait. Nous créons des formules sur-mesure en fonction de vos évènements. Nous avons collaboré avec Bulgari pour le lancement de leur parfum Allegra.